Ética.
Jm2Foto, tiene un sistema de trabajo basado en la honradez, comunicación y ética, promueve valores familiares y situaciones socialmente aceptables. No teniendo preferencias políticas o religiosas. Jm2Foto tiene el derecho a declinar ofertas de trabajo que puedan ir en contra de los valores éticos y morales de la empresa.. Jamás tomará fotos de desnudos a hombres o mujeres, menores de edad y tampoco hará intercambios de trabajo mediante el sexo u cualquier otra actividad que vaya en contra de los valores como empresa.
Jm2Foto, ni ninguno de los miembros del equipo aceptará bebidas alcohólicas, así como estupefacientes, durante el proceso de trabajo de los proyectos pactados mediante un contrato. Esto con el fin de no poner en peligro a las personas involucradas así como el proyecto que se esté realizando.
Jm2Foto tiene el derecho de abstenerse de trabajar con empresas, personas particulares, partidos políticos o eventos que vayan en contra de los valores sociales aceptables y de la empresa. Así mismo tiene derecho a no aceptar trabajar cuando las situaciones laborales o de seguridad no sean las adecuadas para la realización de algún proyecto.
Vestuarios.
El número de vestuarios para la sesión está establecido en el paquete y no puede modificarse. La selección de los vestuarios se realiza en una reunión con el fotógrafo, o en caso de no poder mostrar físicamente los vestuarios se pueden enviar en fotografía por vía electrónica.
Una vez elegidos los vestuarios ya no se pueden modificar, si el día de la sesión el cliente lleva un vestuario diferente al pactado en la reunión se generará un costo extra de 50,00€ por cada vestuario diferente o nuevo.
Locaciones.
El lugar en el que se llevará a cabo la sesión se determina el día que se seleccionan los vestuarios. Si el lugar de la sesión es en una ciudad diferente a Alicante y el cliente quiere cambiar el lugar acordado para la sesión podría generar un costo extra, que depende de la elección de la nueva locación.
Factores externos.
Existen factores externos que el fotógrafo ó videógrafo no puede controlar. Si el día establecido para la sesión el clima no es el adecuado Jm2Foto, podría agendar una nueva sesión en una fecha disponible para el fotógrafo, si en esta nueva sesión se vuelven a presentar malas condiciones climáticas se negociará la resolución, del proyecto. Si el cliente cambia, cancela constantemente Jm2Foto considerará romper el contrato establecido. Este término aplica también para sesiones con bebes o personas que durante la sesión muestren un comportamiento inadecuado, por ejemplo niños que no paran de llorar o alguna otra situación que el fotógrafo considere como inapropiada.
Asesoría de vestuarios.
Jm2Foto no se hace responsable del trabajo del uso no adecuado de los vestuarios, Jm2Foto se toma la molestia para asesorar a sus clientes sobre los vestuarios, sin embargo es responsabilidad total del cliente el uso de ropa adecuada para el tema a fotografiar, Jm2Foto no estará en obligación de editar todo el material fotografiado donde las prendas se encuentren arrugadas, sucias o simplemente no sean de la talla correcta de la persona. Tampoco Jm2Foto se hace responsable por la perdida de accesorios o ropa durante las sesiones fotográficas.
Estilistas.
Jm2Foto, no se hace responsable del trabajo del estilista que la persona contrate para el peinado y maquillaje de la sesión, y no esta obligado a corregir el trabajo del estilista contratado.
Política de entrega.
Jm2Foto, solo podrá entregar material digital o impreso a personas autorizadas desde el momento de la contratación del evento. Si alguien desea recoger material y esa persona no esta autorizada, Jm2Foto se reserva el derecho de entregar el material, o de hacer una llamada para pedir previa autorización al cliente original.
Tiempos de entregas.
El tiempo de entregas de material es variable, dependemos de la cantidad de trabajo, personal de apoyo, así como de nuestros proveedores, de los pagos puntuales de los clientes y del seguimiento de el cliente para con su proyecto. El tiempo ideal es de 15 a 30 días.
Entrega de material digital.
Cuando haya una entrega de imágenes ó video en digital, se deberá de terminar de pagar el proyecto en un 100%. Con el fin de entregar rápidamente, ya que en el laboratorio no otorga créditos.
Entrega de material impreso.
En el momento que Jm2Foto contacte al cliente para que este pueda recoger su material impreso, es importante que el cliente revise en el momento de la entrega el material, ya que después de Jm2Foto dará por concretada satisfactoriamente el material entregado y no se aceptarán reclamaciones posteriores sin excepción alguna.
Impresos autorizados después de un tiempo.
Los costos sobre impresos varían muy seguido, así que si un cliente después de meses, incluso años, regresa a autorizar algún impreso, deberá ser actualizado el costo, así mismo el tiempo de entrega, variará pues entrará en fila con los proyectos que estén en curso.
Entregas de material fuera de nuestra región.
En caso de que se envié material digital e impresos a un área fuera de Alicnate y el cliente no pueda venir a recoger su material personalmente; el cliente absorberá el costo del envío por mensajería.
Material fotográfico digital.
En todo paquete Jm2Foto entrega al cliente el material fotográfico en digital. La cantidad de material fotográfico varía, garantizando al cliente una selección de fotos de alta calidad. Una vez entregado el material al cliente Jm2Foto guarda por 1 año el material fotográfico entregado, después de este tiempo Jm2Foto se reserva el derecho de borrar los archivos. Si el cliente deja pasar mas de un año sin recoger su material digital o impreso, Jm2Foto dará por terminado el proyecto haya o no adeudos de ambas partes cancelando cualquier pendiente entre ambas partes. Si el cliente requiere una copia con todo el material fotográfico tiene un costo de 200,00€ y se le entregará en formato digital.
Diseño Gráfico: Álbum, Lonas, Etc.
El diseño gráfico del álbum, lonas, tazas, letreros etc. Lo realiza el equipo de diseño, de Jm2Foto, En algunos casos el laboratorio fotográfico nos provee servicios de diseño e impresión, y también tiene la facultad de diseñar los “photobooks”. Sí el cliente quiere un diseño personalizado creado por Jm2Foto se generará un costo extra de 500,00€. en adelante, el costo variará dependiendo del proyecto.
Correcciones Sin costo.
Una vez que se haya entregado el material digital se aceptarán correcciones leves (sin costo). Sólo si el cliente acude en un periodo corto de tiempo, (Como máximo una semana después de la entrega de material digital).
Como lo pueden ser:
a) Objetos indeseables (basura, postes, manchas).
b) Pequeños defectos como granitos.
c) Manchas en la ropa.
d) Ajustes de colores y sombras.
e) Correcciones sobre la toma (enderezar la foto etc.).
f) Máximo 30 fotografías (Selección para impresos).
Correcciones con costo.
•Jm2Foto, evaluará cobrar un costo extra si las correcciones que el cliente indique son complejas y no estaban en manos del fotógrafo, videografo ó de la producción en el momento de la sesión o evento.
Como lo pueden ser:
• Defectos físicos, que no están en manos del fotógrafo: Brazos, papadas, ojeras profundas, manchas, lunares, encorvamientos, etc.
• Corrección de maquillaje.
• Montajes.
• Correcciones sobre fotografías externas a Jm2Foto.
• Si el nivel de corrección es superior a las 50 fotografías (Selección para impresos).
• Si el cliente reclama meses después de su entrega en digital cualquier tipo de corrección, generará un costo extra.
•Colaboraciones con otros estudios.
Jm2Foto esta abierto a colaborar con otros colegas en los proyectos, sin embargo no se hace responsable del resultado de la combinación de los mismos. Jm2Foto solo se responsabilizará del trabajo realizado con el equipo Jm2Foto. Cualquier mejora o trabajo de corrección al trabajo de otros estudios o colegas tendrá un costo adicional, mismo que se negociará con el cliente.
•Reclamaciones
A partir del día que se entregue el material en digital el cliente tendrá la semana siguiente para hacer alguna reclamación, corrección y anotación. sobre el material fotográfico y de video. Después de esta semana Jm2Foto no aceptará reclamaciones.
•Cancelaciones
Una vez que se haya hecho el contrato para cubrir algún evento ó sesión. Se pedirá un anticipo de 300,00 euros para el servicio de fotografía. En caso de haber una cancelación del evento ó de algún servicio y solo haber dado el anticipo mencionado, Jm2Foto no podrá devolver este mismo. Ya que esta cantidad o se usa para apartar una fecha y se declinan otras ofertas, para darles prioridad a las personas que contrataron. Sin embargo, si el cliente realizó un anticipo mayor al 40% del proyecto, se le devolverá al cliente el dinero exceptuando el pago por apartado de 500,00€. Jm2Foto le dará un tiempo de entrega del mismo. Ya que por motivos de seguridad no manejamos el dinero en efectivo, y se tendrá que negociar una fecha para que el reembolso se lleve a cabo.
Jm2Foto tendrá derecho a cancelar cualquier proyecto que pudiera atentar con la seguridad de los involucrados, negociando con las partes interesadas los reembolsos o cambios que se lleven a cabo.
Salida a impresión.
La sesión debe ser mínimo dos semanas antes del evento cuando el cliente necesite los impresos para montarlos en su fiesta o evento. En caso de que, por alguna situación, la sesión previa se realice la semana anterior o a pocos días del evento Jm2Foto no se hace responsable de la calidad del material impreso que se entregue al cliente y tampoco se hace responsable si el material montado no está impreso para el día del evento.
Drone.
Jm2Foto no cuenta con el servicio de toma de imágenes vía drone, sin embargo esta en contacto con profesionales del sector, este servicio es limitado a unos minutos, el cliente deberá especificar el uso y el horario que se deseé usar el aparato para hacer imágenes o video. Jm2Foto podrá decidir si se usa el drone en caso de que las condiciones climáticas no son favorables. Generalmente el costo de este servicio no va implícito en los paquetes principales de foto y video y podrá tener un costo adicional en los paquetes.
Planeación de eventos.
Jm2Foto ofrece un plus adicional generalmente sin costo, en paquetes de foto y video mas grandes, consiste en ayudar a llevar a cabo una planeación correcta del evento. Sin embargo es responsabilidad del cliente que esta planeación se lleve a cabo, Jm2Foto no se hace responsable de que la estrategia no se haga de la manera pactada ni tampoco se hace responsable de los resultados, ya que existen variables diversas que pueden afectar la planeación. Jm2Foto ofrece servicios limitados estipulados en este contrato por los cuales si es responsable en su totalidad.
